Preguntas frecuentes

P. ¿Sus productos están fabricados íntegramente en Italia? R. Sí, todos nuestros exquisitos bolsos están fabricados 100 % en Italia. Elaborado en el corazón de Florencia, ciudad reconocida por su excelencia artesanal, cada bolso refleja el trabajo de artesanos experimentados que ponen amor y pasión en su labor. Nuestro compromiso con la calidad también se extiende al cuero, cuidadosamente seleccionado en curtidurías cercanas.

P. ¿Dónde se diseñan sus productos? R. Nuestros bolsos combinan el espíritu vanguardista de la moda de Nueva York con la elegancia atemporal de Florencia. Cada diseño comienza su recorrido en Nueva York, donde recoge las últimas tendencias y estilos, antes de cobrar vida meticulosamente de la mano de los hábiles artesanos de Florencia.

P. ¿Desde dónde se envían sus productos? R. Nuestros bolsos se envían directamente desde nuestros talleres en Florencia, Italia. También podemos utilizar otros centros de distribución en todo el mundo para garantizar una entrega puntual a nuestros valiosos clientes.

P. ¿Son sus productos sostenibles desde el punto de vista medioambiental? R. Damos mucha importancia a la sostenibilidad. Colaboramos con curtidurías comprometidas con prácticas éticas y respetuosas con el medioambiente. Nuestro cuero se obtiene de manera responsable para garantizar un impacto medioambiental mínimo. La calidad atemporal de nuestros bolsos hace que estén hechos para durar, lo que contribuye aún más a su sostenibilidad.

P. ¿De dónde procede el cuero que utilizan? R. Seleccionamos cuidadosamente nuestros cueros en curtidurías especializadas de la región de Toscana, en Italia, reconocidas por su calidad y artesanía excepcionales. Cada curtiduría aporta una experiencia única, lo que nos permite crear acabados diversos y sorprendentes en nuestras colecciones.

P. ¿El embalaje no contiene plástico? R. Sí, nos comprometemos a utilizar embalajes ecológicos. Tu bolso CHICMILANO llegará cuidadosamente presentado en una caja de papel, para que disfrutes de una experiencia de desembalaje lujosa y sostenible.

P. ¿Puedo devolver mi bolso CHICMILANO? R. Por supuesto. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes devolver cualquier bolso sin usar, en su estado y embalaje originales, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer todos los detalles y los costos asociados.

P. ¿Realizan envíos a todo el mundo? R. Sí, nos enorgullece enviar nuestros bolsos a todo el mundo. Para asegurarte de que podemos realizar entregas en tu ubicación, contáctanos en help@chicmilano.com si tienes alguna pregunta específica.

P. ¿Cómo cuido mi bolso CHICMILANO? R. Para mantener tu bolso en las mejores condiciones, recomendamos limpiarlo suavemente con un paño húmedo y agua tibia. Para la suciedad persistente, puedes usar un jabón muy suave. Los bolsos de ante requieren un cepillo delicado. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestros Consejos para el cuidado del cuero.

P. ¿Cómo puedo consultar el tamaño y el peso de un bolso? R. Encontrarás las medidas detalladas y el peso en la descripción de cada página de producto. Si quieres una mejor referencia visual, contáctanos en help@chicmilano.com.

P. ¿Cuánto cuesta el envío? R. Nos complace ofrecer envío gratuito a todo el mundo, con algunas excepciones en determinados países.

P. ¿Cuánto tarda el envío? R. Procesamos los pedidos rápidamente y enviamos todos los bolsos en un plazo de 1-3 días hábiles. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Para consultar los plazos de entrega estimados, visita nuestra Política de envíos.